Aufgaben
- Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen in Pannen- und Notfallsituationen
- Schnelle Analyse der Situation sowie Einleitung passender Maßnahmen (z.B. Pannenhilfe, Abschleppdienst, Ersatzmobilität)
- Koordination externer Dienstleister und Sicherstellung einer reibungslosen Weiterreise
- Gewährleistung eines exzellenten, markengerechten Kundenservice auf Premium-Niveau
Profil
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Automotive- oder Assistance-Umfeld
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Sprachen von Vorteil)
- Ausgeprägte Serviceorientierung, Empathie und Kommunikationsstärke
- Hohe Stressresistenz sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Benefits
- Angenehmes Arbeitsklima
- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche
- Ein hoch motiviertes Team und ein offener Kommunikationsstil
- Betreuung im laufenden Projekt durch unser Team
